রেফারেন্স

আইনি, শর্তাবলি এবং আপনার সম্পদ

3825-এ খেলা মানে স্পষ্ট নিয়ম এবং সুরক্ষিত লেনদেন। bKash, Nagad, Rocket জমা থেকে শুরু করে উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার অঞ্চলের আইনের অধীনে পরিচালিত হয়। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট…

স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিলেনদেন ও গোপনীয়তাডেটা সংরক্ষণ এবং অ্যাক্সেস
3825 আইনি, শর্তাবলি এবং আপনার সম্পদ
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট নীতি বা ডেটা অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার উদ্বেগ এবং পরিবর্তন অনুরোধ দ্রুত পরিচালনা…

লাইভ চ্যাট সহায়তা মোবাইল বা ব্রাউজারে লাইভ চ্যাটে যোগ দিন। ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী, ডেটা অধিকার এবং আইনি প্রশ্নের জন্য আমরা আছি।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি অনুসন্ধান, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ এবং গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিষয়ের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।
অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট আপনার 3825 অ্যাকাউন্টের সেটিংসে সরাসরি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন বা অনুরোধ জমা দিন। সমস্ত পরিবর্তন ডেটাবেসে রেকর্ড করা হয়।
নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা এবং লেনদেন কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আমাদের নিরাপদ গেটওয়ে দিয়ে যায়। আমরা কখনই আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না।…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত লেনদেন এবং লগইন SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডেটা অনলাইনে প্রেরণ করার সময় সুরক্ষিত।

পেমেন্ট গেটওয়ে নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket সমস্ত স্থানীয় ব্যাংকিং মান অনুসরণ করে। আপনার ওয়ালেট শংসাপত্র আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না; শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড রাখি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট একটি অনন্য ইউজারনেম এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা নিয়মিত লগইন কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করি এবং সন্দেহজনক অ্যাক্সেস ব্লক করি।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ন্যূনতম সময়ের জন্য রেকর্ড সংরক্ষণ করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা অ্যাকাউন্ট সেশন, পছন্দ এবং নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। বিশ্লেষণ কুকি ঐচ্ছিক এবং যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা যায়।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ ডেটা ডাম্প প্রদান করি।

আইনি এবং ডেটা প্রশ্নোত্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট, গোপনীয়তা এবং শর্তাবলী সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে। আরও বিশেষ প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে যারা আইনি বয়সে পৌঁছেছেন তারা একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনার পরিচয় এবং অঞ্চল যাচাই করা হয়।

আমাদের সার্ভারগুলি নিরাপদ, এনক্রিপ্ট করা ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং প্লেইনটেক্সটে কখনই সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট বিবরণ আমাদের সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bKash, Nagad, Rocket তাদের নিরাপদ সিস্টেমে পরিচালনা করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'ডেটা অনুরোধ' নির্বাচন করুন। আপনি একটি সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি।

হ্যাঁ। প্রতিটি পেমেন্ট আমাদের SSL-এনক্রিপ্ট গেটওয়ে দিয়ে যায়। bKash, Nagad এবং Rocket সবাই স্থানীয় ব্যাংকিং মান মেনে চলে। আপনার পিন এবং ওয়ালেট শংসাপত্র সরাসরি আমাদের সিস্টেমে কখনই প্রবেশ করে না।

বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা বাংলাদেশের আর্থিক আইনের অধীনে সংরক্ষণ করা হয়, সাধারণত ৭ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ডের জন্য। ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য আগে মুছে যেতে পারে যদি কোনও সক্রিয় দাবি বা তদন্ত না থাকে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার পছন্দ, ইমেইল এবং যোগাযোগ সম্পর্কে তথ্য আপডেট করতে পারেন। নীতি বা শর্তাবলী পরিবর্তনের জন্য, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অনুরোধ ডকুমেন্ট করুন।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল, বিশ্লেষণ ট্র্যাকিং এবং তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং অপ্ট-আউট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার পছন্দ পরিবর্তন করুন। আইনি অপারেশনাল ডেটা এবং পেমেন্ট রেকর্ড রিকোর্ড রাখা হয়।